. 思拓力測(cè)繪對(duì)正常使用情況下本公司產(chǎn)品發(fā)生的故障，自經(jīng)證實(shí)的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起，給予的保修期如下表。

 注：用戶(hù)人為損壞或自行拆卸引起的故障，不屬保修范圍，但可有償維修。

2.  保修期內(nèi)，在保修范圍內(nèi)的故障進(jìn)行免費(fèi)維修，正常使用情況下零部件損壞時(shí)免費(fèi)更換部件（即保修期之內(nèi)的儀器，正常使用情況下零部件損壞時(shí)免費(fèi)更換新件，不收取工時(shí)費(fèi)）。
3. 請(qǐng)?jiān)趦x器購(gòu)買(mǎi)發(fā)票開(kāi)具之后7日之內(nèi)填寫(xiě)保修卡，這關(guān)系到您以后接受保修服務(wù)的權(quán)利。如不能提供保修卡，保修期從思拓力公司出庫(kù)時(shí)間算起。
4. 用戶(hù)在送修儀器時(shí)應(yīng)填寫(xiě)完整信息說(shuō)明，包括購(gòu)買(mǎi)日期、用戶(hù)名稱(chēng)、儀器型號(hào)和機(jī)身號(hào)，儀器問(wèn)題說(shuō)明，并附保修卡。
5. 任何保修期內(nèi)修理、更換的部件只享受原保修期的剩余期限，任何更換下的部件均為思拓力財(cái)產(chǎn)。

       6．用戶(hù)在將儀器送修之前請(qǐng)將儀器中需要的數(shù)據(jù)另行備份，在維修過(guò)程中，可能造成儀器內(nèi)的數(shù)據(jù)改變或丟失，思拓力維修服務(wù)中心不予負(fù)責(zé)。 

       7．對(duì)于需要支付費(fèi)用的維修項(xiàng)目，需要用戶(hù)確認(rèn)并支付維修款后，進(jìn)行維修處理。

       8．思拓力維修中心對(duì)類(lèi)似可選部件、特殊裝置、或用戶(hù)自配件的損傷和丟失不承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)?jiān)谠O(shè)備送修之前，去除這些或不在保修范圍內(nèi)的部件。

9. 思拓力儀器的配件只能用在思拓力相應(yīng)儀器上，請(qǐng)勿將思拓力的配件用于其他儀器，或把其它配件用于思拓力儀器。

      10．按照思拓力測(cè)繪保修規(guī)定，對(duì)于不屬于保修范圍的儀器故障，思拓力測(cè)繪對(duì)儀器不承擔(dān)保修責(zé)任，由此造成的維修費(fèi)用自行承擔(dān)。 

不屬保修范圍情況如下：

       1、儀器的正常調(diào)校和校準(zhǔn)。

       2、由于儀器的正常磨損、不恰當(dāng)使用、不遵守操作手冊(cè)、超負(fù)荷使用或其它用于非正常功能使用而造成的儀器故障。

       3、儀器軟件升級(jí)或更新。

       4、因用戶(hù)使用不當(dāng)，或未按照儀器使用說(shuō)明進(jìn)行操作而造成的故障。

       5、儀器因長(zhǎng)期使用或貯存而缺乏保養(yǎng)，儀器出現(xiàn)生銹、發(fā)霉和臟污，需要全面清洗和調(diào)校。

       6、安裝附加設(shè)備，如外接PDA、連接器等。

       7、用戶(hù)在運(yùn)輸或使用過(guò)程中使用不合格的包裝所造成的儀器損壞。

       8、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)儀器后運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞。

       9、儀器置于或落入水中造成的儀器損壞。

       10、儀器故障后，非思拓力公司認(rèn)可的維修人員拆卸、維修儀器所造成的損壞。

       11、在儀器使用期間因碰撞、水浸等人為損壞。

       12、因使用自編或非公開(kāi)發(fā)行的軟件而導(dǎo)致儀器不能正常工作。

       13、因意外災(zāi)害事故（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊、爆炸等）造成的儀器損壞。

       14、因儀器的操作環(huán)境不符合規(guī)定或使用者操作不當(dāng)引起的儀器損壞。

流程說(shuō)明：
       1、客戶(hù)儀器發(fā)現(xiàn)故障，第一時(shí)間致電經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)工程師或思拓力產(chǎn)品工程師、大區(qū)經(jīng)理。

      思拓力客戶(hù)服務(wù)電話：020-66885735 （林工）

       2、如果該故障屬于儀器操作問(wèn)題，則電話中指導(dǎo)解決。
       3、如果判斷為實(shí)際故障，并且電話中不能解決的，通知客戶(hù)儀器需要送修。
       4、送修儀器發(fā)貨至思拓力公司（請(qǐng)不要用到付方式發(fā)貨）。
       5、客戶(hù)發(fā)貨之前必須得到思拓力大區(qū)經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理的確認(rèn)，故障儀器才可發(fā)回。
       6、任何人不得擅自拆開(kāi)儀器維修或拆下零部件，否則被拆儀器保修效應(yīng)即刻失效，思拓力不承擔(dān)相應(yīng)損失。
       7、送修儀器發(fā)出后，可致電思拓力咨詢(xún)維修進(jìn)展及相關(guān)事項(xiàng)。